Kako radi › Ljudi i uloge

Za službe

FixEcho piše službi koja je nadležna — pronađenoj na njezinim službenim mrežnim stranicama ili u javnom registru — pa službi ništa ne treba da bi počela.

E-poruka

Najviše jedna poruka dnevno po službi, radnim danima, s novim prijavama i podsjetnicima, svaka s fotografijom i mjestom (nikad tko je prijavio). Prva poruka kaže gdje smo pronašli vašu adresu.

Odgovaranje

Ispod svakog slučaja, jedan klik: Ovo je naše, Radimo na tome, Popravljeno (uz fotografiju) ili Nije naše (i tko jest, ako znate). Ništa se ne mijenja dok ne potvrdite na stranici koja se otvori. Možete i samo odgovoriti na poruku; FixEcho čita odgovore, a za „popravljeno“ treba priložiti fotografiju.

Podsjetnici

Traju dok ljudi ne potvrde popravak — rjeđe kad odgovorite, i samo dok ljudi na licu mjesta i dalje vide problem. Nekoliko dana prije roka koji ste dali poruka ga spominje. Nakon četiri neodgovorene poruke zaredom javljamo se jednom mjesečno.

Besplatan račun (nije obavezan)

Otvorite besplatan račun za svoju službu nalazi se na dnu svake poruke. Račun je upravo ta adresa e-pošte i radi dok je to adresa vaše službe u FixEchu. Na stranici Za nadležne službe u aplikaciji dodajete kolege: adresu na domeni službe odmah, svaku drugu nakon naše provjere. Sve što radite javno je pod imenom službe, nikad pod vašim.

Što služba ne može

Sama zatvoriti slučaj (popravak potvrđuju ljudi, ili vrijedi nakon 21 dana bez osporavanja), premjestiti slučaj drugoj službi, potvrditi vlastiti popravak ili vidjeti tko je prijavio. Ne šaljite nam više e-poštu poštujemo odmah; slučajevi ostaju javni.