Kako radi › Povjerenje i sigurnost

Zašto je teško namjestiti

• Slučaj nitko ne zatvara sam. Popravak je tvrdnja uz fotografiju; vrijedi tek kad ga potvrde ljudi koji su prijavili problem ili kad prođe 21 dan, a nitko ga s lica mjesta ne ospori.
• Zaposlenici službe nikad ne potvrđuju popravak svoje službe — čak ni na problemu koji su sami prijavili. Svaka radnja službe potpisana je njezinim imenom i ostaje u povijesti.
• Novi računi ne mogu nadglasati ljude na licu mjesta: tko se nije pridružio, potvrđuje ili osporava samo s provjerenim računom i s lica mjesta. Dva računa s istog uređaja zaključavaju slučaj dok ga provjera ne pregleda.
• Uz prijavu možete dodati kratku napomenu „Gdje točno?“ (do 80 znakova, samo mjesto — npr. ispod mosta ili na njemu); provjerava je AI, a onu u koju nije siguran najprije pregleda dežurni. Fotografije novih računa uvijek najprije pregleda dežurni; svaka odluka provjere je javna, s obrazloženjem. Tko je što prijavio ne vidi nitko — ni službe.