Kako radi › Povjerenje i sigurnost

Upozorenja i zabrane zbog zlouporabe

• Prijavu može označiti svatko („Prijavi zlouporabu“). Označavanje samo šalje prijavu dežurnom — skupina ne može nikoga izbaciti.
• Ako dežurni ukloni prijavu kao zlouporabu (lažna, šala, uvreda), prijavitelj se u roku od godinu dana penje stepenicu više: prvi put upozorenje (ništa se ne mijenja), zatim zabrana od 7 dana, pa od 30 dana, a nakon toga trajna zabrana. Teška zlouporaba (pornografija, mržnja, prijetnje) preskače upozorenje: zabrana od najmanje 30 dana. Administrator može i sam trajno isključiti račun, uz pisano obrazloženje.
• Zabrana vrijedi za račun i za mobitel s kojeg je prijava poslana te ostaje i ako se račun izbriše. Za vrijeme zabrane možete pregledavati kartu i sve slučajeve te odgovarati na svojim slučajevima (je li problem još ondje, je li popravljeno, povlačenje, odustajanje), ali ne možete prijavljivati, dodirnuti „I ja“ na tuđem slučaju, mijenjati vrstu problema ni označavati prijave.
• O upozorenju, zabrani i njezinu trajanju obavještavamo vas e-poštom, a obrazac za prijavu pokazuje do kada traje. Ostali razlozi uklanjanja (duplikat, nejasna fotografija) ne donose zabranu. Osoblje i volonteri za unos nikad nisu pod zabranom.
• Ako mislite da je riječ o pogrešci, pišite na info@innovatica.ai; administrator može poništiti upozorenje ili ukinuti zabranu (i trajnu) i ona se tada ne računa.