Kako radi › Ljudi i uloge

Za službe

FixEcho piše službi koja je nadležna — pronađenoj na njenom zvaničnom sajtu ili u javnom registru — pa službi ništa ne treba da bi počela.

E-poruka

Najviše jedna poruka dnevno po službi, radnim danima, sa novim prijavama i podsetnicima, svaka sa fotografijom i mestom (nikad ko je prijavio). Prva poruka kaže gde smo našli vašu adresu.

Odgovaranje

Ispod svakog slučaja, jedan klik: Ovo je naše, Radimo na tome, Popravljeno (uz fotografiju) ili Nije naše (i ko jeste, ako znate). Ništa se ne menja dok ne potvrdite na stranici koja se otvori. Možete i samo odgovoriti na poruku; FixEcho čita odgovore, a za „popravljeno“ treba priložiti fotografiju.

Podsetnici

Traju dok ljudi ne potvrde popravku — ređe kad odgovorite, i samo dok ljudi na licu mesta i dalje vide problem. Nekoliko dana pred rok koji ste dali, poruka ga pominje. Posle četiri neodgovorene poruke zaredom javljamo se jednom mesečno.

Besplatan nalog (nije obavezan)

Otvorite besplatan nalog za svoju službu nalazi se na dnu svake poruke. Nalog je upravo ta e-adresa i radi dok je to adresa vaše službe kod FixEcho-a. Na stranici Za nadležne službe u aplikaciji dodajete kolege: adresu na domenu službe odmah, svaku drugu posle naše provere. Sve što radite javno je pod imenom službe, nikad pod vašim.

Šta služba ne može

Da sama zatvori slučaj (popravku potvrđuju ljudi, ili važi posle 21 dana bez osporavanja), da premesti slučaj drugoj službi, da potvrdi sopstvenu popravku ili da vidi ko je prijavio. Ne šaljite nam više e-poštu poštujemo odmah; slučajevi ostaju javni.