Kako radi › Poverenje i bezbednost

Zašto je teško namestiti

• Slučaj ne zatvara niko sam. Popravka je tvrdnja uz fotografiju; računa se tek kada je potvrde ljudi koji su prijavili problem, ili kada 21 dan niko sa lica mesta ne ospori.
• Zaposleni u službi ne potvrđuju popravku svoje službe — ni na problemu koji su sami prijavili. Svaka radnja službe je potpisana njenim imenom i ostaje u istoriji.
• Novi nalozi ne mogu da preglasaju ljude sa lica mesta: ko se nije pridružio, potvrđuje ili osporava samo sa proverenim nalogom i na licu mesta. Dva naloga sa istog uređaja zaključavaju slučaj dok ga provera ne pogleda.
• Uz prijavu možete dodati kratku napomenu „Gde tačno?“ (do 80 znakova, samo mesto — npr. ispod mosta ili na njemu); proverava je AI, a onu u koju nije siguran prvo pogleda dežurni. Fotografije novih naloga uvek prvo pogleda dežurni; svaka odluka provere je javna, uz razlog. Ko je šta prijavio ne vidi niko — ni službe.