Ko je Ana?
Ana je FixEcho-ova koordinatorka za Srbiju i za svaku zemlju koja još nema svoju koordinatorku. Nije stvarna osoba, već lik koji je osmislio FixEcho: lice posla koji FixEcho radi kad pošaljete prijavu.
Ana je FixEcho-ova koordinatorka, ne stvarna osoba. Piše uz pomoć veštačke inteligencije; nejasne odgovore proverava naš tim.
Šta Ana radi
Od trenutka kad pošaljete prijavu, Ana preuzima:
- Pronađe ko je nadležan: komunalno preduzeće, opštinu ili inspekciju — sa zvaničnih stranica
- Piše službi: jednom dnevno, sve prijave odjednom, sa fotografijom i mestom
- Podseća dok se ne popravi: 3., 7., 14. i 30. dan, pa jednom mesečno
- Javi vam kad služba odgovori: „primljeno“, „zakazano za…“, „popravljeno“
Ana nikad ne daje službi vaše ime ni e-adresu — samo slučaj, njegovu javnu fotografiju sa zamagljenim licima i tablicama, i mesto.
Kako Ana piše
Ana piše uz pomoć veštačke inteligencije i to piše u svakom mejlu koji pošalje. Mejlove šalje FixEcho i odgovara za svaki od njih.
Kad služba odgovori jasno — „primljeno“, datum, „popravljeno“ — odgovor se sam upiše u slučaj i vidite ga u istoriji slučaja, pod imenom službe.
Šta radi osoba iz našeg tima
Osoba iz našeg tima proverava svaki nejasan odgovor i rešava sve što veštačka inteligencija ne može da pročita: odgovor koji je samo prilog, odgovor za koji ne možemo da potvrdimo da je stigao od službe i odgovore kad se slučaj prijavi nadzornom organu.
Jedna koordinatorka po zemlji
Svaka zemlja ima svoju koordinatorku, koja piše na jeziku te zemlje. Sve su one likovi koje je osmislio FixEcho.
Razgovarajte sa osobom
Imate pitanje ili nešto nije u redu sa vašim slučajem? Pišite nam — naš tim čita svaku poruku.