Tko je Ivana?

Ivana je FixEchova koordinatorica za Hrvatsku. Nije stvarna osoba, nego lik koji je osmislio FixEcho: lice posla koji FixEcho obavlja kad pošaljete prijavu.

Ivana je FixEchova koordinatorica, a ne stvarna osoba. Piše uz pomoć umjetne inteligencije; nejasne odgovore provjerava naš tim.

Što Ivana radi

Od trenutka kad pošaljete prijavu, Ivana preuzima:

Pronađe tko je nadležan: komunalno poduzeće, općinu ili inspekciju — sa službenih stranica
Piše službi: jednom dnevno, sve prijave odjednom, s fotografijom i mjestom
Podsjeća dok se ne popravi: 3., 7., 14. i 30. dan, zatim jednom mjesečno
Javi vam kad služba odgovori: „zaprimljeno“, „zakazano za…“, „popravljeno“

Ivana nikad ne daje službi vaše ime ni e-adresu — samo slučaj, njegovu javnu fotografiju sa zamućenim licima i registarskim pločicama te mjesto.

Kako Ivana piše

Ivana piše uz pomoć umjetne inteligencije i to piše u svakom e-mailu koji pošalje. E-mailove šalje FixEcho i odgovara za svaki od njih.

Kad služba odgovori jasno — „zaprimljeno“, datum, „popravljeno“ — odgovor se sam upiše u slučaj i vidite ga u povijesti slučaja, pod imenom službe.

Što radi osoba iz našeg tima

Osoba iz našeg tima provjerava svaki nejasan odgovor i rješava sve što umjetna inteligencija ne može pročitati: odgovor koji je samo privitak, odgovor za koji ne možemo potvrditi da je stigao od službe i odgovore kad se slučaj prijavi nadzornom tijelu.

Jedna koordinatorica po zemlji

Svaka zemlja ima svoju koordinatoricu, koja piše na jeziku te zemlje. Sve su one likovi koje je osmislio FixEcho.

Razgovarajte s osobom

Imate pitanje ili nešto nije u redu s vašim slučajem? Pišite nam — naš tim čita svaku poruku.