Која е Елена?

Елена е координаторка на FixEcho за Северна Македонија. Не е вистинска личност, туку лик што го осмисли FixEcho: лицето на работата што FixEcho ја врши откако ќе испратите пријава.

Елена е координаторка на FixEcho, а не вистинска личност. Пишува со помош на вештачка интелигенција; нејасните одговори ги проверува нашиот тим.

Што прави Елена

Од моментот кога ќе испратите пријава, Елена ја презема:

Наоѓа кој е надлежен: комуналното претпријатие, општината или инспекцијата — од официјалните страници
Ѝ пишува на службата: еднаш дневно, сите пријави заедно, со фотографија и место
Потсетува додека не се поправи: 3., 7., 14. и 30. ден, потоа еднаш месечно
Ве известува кога службата ќе одговори: „примено“, „закажано за…“, „поправено“

Елена никогаш не им ги дава на службите вашето име и вашата е-адреса — само случајот, неговата јавна фотографија со заматени лица и регистарски таблички и местото.

Како пишува Елена

Елена пишува со помош на вештачка интелигенција и тоа го наведува во секоја е-порака што ја испраќа. Е-пораките ги испраќа FixEcho и одговара за секоја од нив.

Кога службата ќе одговори јасно — „примено“, датум, „поправено“ — одговорот сам се запишува во случајот и го гледате во историјата на случајот, под името на службата.

Што прави човек од нашиот тим

Човек од нашиот тим го проверува секој нејасен одговор и решава сè што вештачката интелигенција не може да го прочита: одговор што е само прилог, одговор за кој не можеме да потврдиме дека стигнал од службата и одговорите кога случајот ќе се пријави до надзорен орган.

Една координаторка за секоја земја

Секоја земја има своја координаторка, која пишува на јазикот на таа земја. Сите се ликови што ги осмисли FixEcho.

Разговарајте со човек

Имате прашање или нешто не е во ред со вашиот случај? Пишете ни — нашиот тим ја чита секоја порака.