Ko je Sara?

Sara je FixEcho-ova koordinatorka za Crnu Goru. Nije stvarna osoba, već lik koji je osmislio FixEcho: lice posla koji FixEcho radi kad pošaljete prijavu.

Sara je FixEcho-ova koordinatorka, a ne stvarna osoba. Piše uz pomoć vještačke inteligencije; nejasne odgovore provjerava naš tim.

Šta Sara radi

Od trenutka kad pošaljete prijavu, Sara preuzima:

Pronađe ko je nadležan: komunalno preduzeće, opštinu ili inspekciju — sa zvaničnih stranica
Piše službi: jednom dnevno, sve prijave odjednom, sa fotografijom i mjestom
Podsjeća dok se ne popravi: 3., 7., 14. i 30. dan, pa jednom mjesečno
Javi vam kad služba odgovori: „primljeno“, „zakazano za…“, „popravljeno“

Sara nikad ne daje službi vaše ime ni e-adresu — samo slučaj, njegovu javnu fotografiju sa zamagljenim licima i tablicama, i mjesto.

Kako Sara piše

Sara piše uz pomoć vještačke inteligencije i to piše u svakom mejlu koji pošalje. Mejlove šalje FixEcho i odgovara za svaki od njih.

Kad služba odgovori jasno — „primljeno“, datum, „popravljeno“ — odgovor se sam upiše u slučaj i vidite ga u istoriji slučaja, pod imenom službe.

Šta radi osoba iz našeg tima

Osoba iz našeg tima provjerava svaki nejasan odgovor i rješava sve što vještačka inteligencija ne može da pročita: odgovor koji je samo prilog, odgovor za koji ne možemo da potvrdimo da je stigao od službe i odgovore kad se slučaj prijavi nadzornom organu.

Jedna koordinatorka po zemlji

Svaka zemlja ima svoju koordinatorku, koja piše na jeziku te zemlje. Sve su one likovi koje je osmislio FixEcho.

Razgovarajte sa osobom

Imate pitanje ili nešto nije u redu sa vašim slučajem? Pišite nam — naš tim čita svaku poruku.