Ko je Nina?

Nina je FixEcho-ova koordinatorica za Bosnu i Hercegovinu. Nije stvarna osoba, nego lik koji je osmislio FixEcho: lice posla koji FixEcho radi kad pošaljete prijavu.

Nina je FixEcho-ova koordinatorica, a ne stvarna osoba. Piše uz pomoć umjetne inteligencije; nejasne odgovore provjerava naš tim.

Šta Nina radi

Od trenutka kad pošaljete prijavu, Nina preuzima:

1. Pronađe ko je nadležan: komunalno preduzeće, općinu ili inspekciju — sa zvaničnih stranica
2. Piše službi: jednom dnevno, sve prijave odjednom, s fotografijom i mjestom
3. Podsjeća dok se ne popravi: 3., 7., 14. i 30. dan, pa jednom mjesečno
4. Javi vam kad služba odgovori: „primljeno“, „zakazano za…“, „popravljeno“

Nina nikad ne daje službi vaše ime ni e-adresu — samo slučaj, njegovu javnu fotografiju sa zamućenim licima i tablicama, i mjesto.

Kako Nina piše

Nina piše uz pomoć umjetne inteligencije i to piše u svakom e-mailu koji pošalje. E-mailove šalje FixEcho i odgovara za svaki od njih.

Kad služba odgovori jasno — „primljeno“, datum, „popravljeno“ — odgovor se sam upiše u slučaj i vidite ga u historiji slučaja, pod imenom službe.

Šta radi osoba iz našeg tima

Osoba iz našeg tima provjerava svaki nejasan odgovor i rješava sve što umjetna inteligencija ne može pročitati: odgovor koji je samo prilog, odgovor za koji ne možemo potvrditi da je stigao od službe i odgovore kad se slučaj prijavi nadzornom organu.

Jedna koordinatorica po zemlji

Svaka zemlja ima svoju koordinatoricu, koja piše na jeziku te zemlje. Sve su one likovi koje je osmislio FixEcho.

• AnaSrbija
• MajaSlovenija
• IvanaHrvatska
• NinaBosna i Hercegovina
• SaraCrna Gora
• ElenaSjeverna Makedonija

Razgovarajte s osobom

Imate pitanje ili nešto nije u redu s vašim slučajem? Pišite nam — naš tim čita svaku poruku.