Kako deluje › V ozadju
Vsa stanja
| Stanje | Kaj pomeni | Kdo ga spremeni |
|---|---|---|
| Prijavljeno | Težava je prijavljena in obstaja. | Občan jo prijavi; »Jaz tudi« in »še vedno je tam« jo ohranjata živo. |
| Prejeto | Služba je prevzela primer in morda načrtovala dela. | Pristojna služba. Če 30 dni ne sporoči popravila, je to zapisano pri primeru. |
| Sporočeno, da je popravljeno | Nekdo pravi, da je popravljeno — čaka se na potrditev. | Služba (fotografija po delih) ali prijavitelj in tisti, ki so se pridružili (fotografija na kraju samem). |
| Popravljeno | Popravilo je potrjeno. | Prijavitelj, dve osebi, 21 dni brez ugovora ali odločitev pregleda. V 60 dneh ga je mogoče znova odpreti. |
| Zavrnjeno | Služba je primer zavrnila z javnim razlogom. Primer ostane na zemljevidu. | Pristojna služba. »Nismo pristojni« ga vrne, da ga prevzame prava služba. |
| Neaktivno | Že dolgo nihče ni potrdil, da je še vedno tam (dvakrat dlje od običajnega, npr. 120 dni pri luknji na cesti). | Čas, ali pa so ga zapustili vsi, ki so ga spremljali, in nobena služba še ni odgovorila; vsaka nova potrditev ali »Jaz tudi« ga vrne. Primer, ki ga je služba že potrdila, se vrne kot prejet. |
| Zaklenjeno | Čaka na odločitev pregleda. | Po dveh krogih »popravljeno / ni popravljeno«, ko dva računa ukrepata z iste naprave, ali na zahtevo pregleda. Odločitev je javna, z razlogom. |
| Odstranjeno | Ni več na zemljevidu. | Pregled, ko prijava krši pravila (javni razlog), ali prijavitelj umakne svojo prijavo (napaka, ni prava težava, dvojnik), dokler se ji ni nihče pridružil in ni odgovorila nobena služba. Umaknjeno prijavo lahko prijavitelj vrne enkrat, v 30 dneh; nato se njena fotografija trajno izbriše. |
Dnevi se štejejo. Pri vsakem primeru piše, kdaj je bil prvič prijavljen in koliko dni čaka, na primer »Prijavljeno pred 63 dnevi. Še vedno ni popravljeno.« Števec teče od prve prijave in se ne začne znova, ko se primer znova odpre; ustavi se šele, ko ljudje na kraju samem potrdijo popravilo — »sporočeno, da je popravljeno« ga ne ustavi. Služba je omenjena samo za to, kar je naredila sama (prevzela primer, ga načrtovala, ga zavrnila z razlogom, sporočila popravilo). Po 30 dneh številka izstopa, po 90 dneh še bolj. V »Vse prijave« razvrstitev »Najdlje čakajo« pokaže, kaj čaka najdlje.
Zapustitev primera. Če menite, da nekaj ne bo popravljeno, ali vam ni več mar, tapnite »Zapusti primer«: ne dobivate več novic in niste več šteti med ljudi pri primeru. Primer ostane javen za druge in dnevi se štejejo naprej — zapustitev ne izbriše težave. Če ste ga spremljali zadnji in nobena služba ni odgovorila, postane »Neaktivno«; kdor koli gre mimo, ga lahko obudi. Vrnete se lahko kadar koli z »Jaz tudi«. Umik je nekaj drugega: samo za napako, prijavo, ki ni prava težava, ali dvojnik, dokler se ni nihče pridružil — umaknjena prijava izgine z zemljevida.