Како функционира › Зад сцената
Сите состојби
| Состојба | Што значи | Кој ја менува |
|---|---|---|
| Пријавено | Проблемот е пријавен и постои. | Граѓанин пријавува; „И јас“ и „сè уште е тука“ го држат жив. |
| Примено | Служба го презела случајот, можеби и закажала работи. | Надлежната служба. Ако 30 дена не јави поправка, тоа пишува на случајот. |
| Пријавено дека е поправено | Некој тврди дека е поправено — се чека потврда. | Службата (фотографија по работите) или пријавувачот и оние што се приклучиле (фотографија од самото место). |
| Поправено | Поправката е потврдена. | Пријавувачот, двајца луѓе, 21 ден без оспорување или одлука на проверката. Во рок од 60 дена може повторно да се отвори. |
| Одбиено | Службата одбила со јавна причина. Случајот останува на мапата. | Надлежната служба. „Не сме надлежни“ го враќа за вистинската служба. |
| Неактивно | Долго никој не потврдил дека е сè уште тука (двојно од вообичаениот рок, на пр. 120 дена за ударна дупка). | Времето, или сите што го следеле го напуштиле, а ниедна служба сè уште не се јавила; секоја нова потврда или „И јас“ го враќа. Случај што службата веќе го потврдила се враќа како примен. |
| Заклучено | Чека одлука на проверката. | По два круга „поправено / не е поправено“, кога два профили постапуваат од ист уред, или по барање на проверката. Одлуката е јавна, со причина. |
| Отстрането | Повеќе не е на мапата. | Проверката, кога пријавата ги крши правилата (јавна причина), или пријавувачот ја повлекува својата пријава (грешка, не е вистински проблем, дупликат) додека никој не се приклучил и ниедна служба не одговорила. Повлечената пријава пријавувачот може да ја врати еднаш, во рок од 30 дена; потоа нејзината фотографија трајно се брише. |
Деновите се бројат. На секој случај пишува кога е првпат пријавен и колку дена чека, на пример „Пријавено пред 63 дена. Сè уште не е поправено.“ Бројачот тече од првата пријава и не почнува одново кога случајот повторно ќе се отвори; застанува дури кога луѓето од самото место ќе ја потврдат поправката — „пријавено дека е поправено“ не го запира. Службата се спомнува само по она што самата го направила (го презела случајот, го закажала, го одбила со причина, јавила поправка). По 30 дена бројот е истакнат, по 90 уште повеќе. Во „Сите пријави“ редоследот „Најдолго чекаат“ покажува што најдолго чека.
Напуштање на случајот. Ако мислите дека нешто нема да се поправи или повеќе не ве интересира, допрете „Напушти го случајот“: повеќе не добивате известувања и не се броите меѓу луѓето на случајот. Случајот останува јавен за другите, а деновите продолжуваат да се бројат — напуштањето не го брише проблемот. Ако сте последниот што го следи, а ниедна служба не одговорила, случајот станува „Неактивно“; секој што минува може да го оживее. Вратете се кога сакате со „И јас“. Повлекувањето е нешто друго: само за грешка, пријава што не е вистински проблем или дупликат, додека никој не се приклучил — повлечената пријава исчезнува од мапата.