Како функционира › Зад сцената

Како пријавата стигнува до вистинската служба

Секој случај покажува еден ред за тоа каде е на овој пат. Допрете „Како ова функционира“ на случајот за да дојдете тука, со означен чекор.

1. Сместена. Пријавата се сместува на картата на општината; за патишта и за кој пат станува збор (државен, регионален или локален).
2. Се бара служба. FixEcho ја избира надлежната служба според она што го научил во тоа подрачје. Во подрачје што ни е ново, ја бара на официјални веб-сајтови и во јавни регистри.
3. Проверка на нова служба. Служба пронајдена за прв пат се прифаќа дури кога нејзината адреса е на нејзиниот официјален сајт, кога тој сајт го потврдува независен извор (јавен регистар или Wikidata) и кога се согласува втор AI-модел што ги прегледува доказите. Кога изворите не се согласуваат, одлучува човек од нашиот тим.
4. Испратено. Еден е-мејл до секоја служба секој работен ден, со фотографијата и местото — никогаш вашето име.
5. Потсетници. По 3, 7, 14 и 30 дена, потоа секој месец; каде што законот пропишува рок, FixEcho го наведува. Служба што не одговорила на четири пораки добива порака од нас еднаш месечно. Кога службата ќе одговори, потсетниците доаѓаат поретко — 30 дена по одговорот (7 за опасности) или 3 работни дена по рокот што го дала, потоа еднаш месечно (по одбивање на секои три месеци) — и само додека некој на лице место потврдува дека проблемот е сè уште тука; престануваат кога поправката ќе се потврди.
6. Одговорено. „Преземаме“, датум, „поправено“ или „не е наше“ — со еден клик или по е-мејл, што FixEcho го чита.
7. Не е нивно. Службата кажува чие е, или FixEcho бара повторно — никогаш не го враќа случајот на служба што рекла не.
8. Поправено кога луѓето на самото место ќе потврдат.

Како учи FixEcho. Секој одговор го учи: служба што постапува или поправа се брои во нејзина корист, „не е наше“ силно против, месеци молчење малку против. Луѓето можат да кажат дека случајот отишол кај погрешна служба: тоа го поместува случајот само кога ќе се согласат доволно независни луѓе од доверба, а FixEcho учи од тоа дури кога одговорот на самата служба ќе потврди дека биле во право — така неколку профили не можат да ги насочуваат пријавите.

Кога се вклучува човек. Само кога системот ќе заглави: изворите не се согласуваат за нова служба, две служби велат „не е наше“, луѓето на случајот не се согласуваат, нејасен одговор чека подолго од два работни дена, или случајот една недела нема служба.