Kako radi › Povjerenje i bezbjednost

Zašto je teško namjestiti

• Slučaj ne zatvara niko sam. Popravka je tvrdnja uz fotografiju; računa se tek kada se slože ljudi koji su prijavili problem, ili kada prođe 21 dan, a niko sa lica mjesta ne ospori.
• Zaposleni u službi nikad ne potvrđuju popravku svoje službe — čak ni na problemu koji su sami prijavili. Svaka radnja službe potpisana je njenim imenom i ostaje u istoriji.
• Novi nalozi ne mogu preglasati ljude sa lica mjesta: ko se nije pridružio, potvrđuje ili osporava samo s provjerenim nalogom i na licu mjesta. Dva naloga koja postupe s istog uređaja zaključavaju slučaj dok ga provjera ne pogleda.
• Uz prijavu možete dodati kratku napomenu „Gdje tačno?“ (do 80 znakova, samo mjesto — npr. ispod mosta ili na njemu); provjerava je AI, a onu u koju nije siguran prvo pogleda dežurni. Fotografije novih naloga uvijek prvo pogleda dežurni; svaka odluka provjere je javna, uz razlog. Niko ne vidi ko je šta prijavio — čak ni službe.