Kako radi › Povjerenje i bezbjednost

Upozorenja i zabrane zbog zloupotrebe

• Svako može označiti prijavu („Prijavi zloupotrebu“). Oznaka samo šalje prijavu dežurnom — grupa ne može nikoga izbaciti.
• Ako dežurni ukloni prijavu kao zloupotrebu (lažna, šala, uvreda), prijavilac ide stepenicu više, u roku od godinu dana: prvi put upozorenje (ništa se ne mijenja), zatim zabrana od 7 dana, pa 30 dana, a nakon toga trajna zabrana. Teška zloupotreba (pornografija, mržnja, prijetnje) preskače upozorenje: zabrana od najmanje 30 dana. Administrator može i trajno zabraniti nalog, uz pisani razlog.
• Zabrana važi za nalog i za telefon s kojeg je prijava poslata i ostaje i ako se nalog obriše. Tokom zabrane možete gledati mapu i svaki slučaj i odgovarati na svojim slučajevima (je li još tu, je li popravljeno, povlačenje, napuštanje), ali ne možete prijavljivati, dodirnuti „I ja“ na tuđem slučaju, mijenjati vrstu problema niti označavati prijave.
• O upozorenju, zabrani i njenom trajanju javljamo vam e-mailom, a obrazac za prijavu pokazuje do kada traje. Drugi razlozi uklanjanja (duplikat, nejasna fotografija) ne donose zabranu nikome. Osoblje i volonteri za unos nikad nisu pod zabranom.
• Ako mislite da je greška, pišite na info@innovatica.ai; administrator može poništiti upozorenje ili ukinuti zabranu (i trajnu), i to se onda ne računa.